会员忠诚度计划

beBit打造以情感因素驱动成长的会员忠诚度计划分为四个阶段：

一、打造权益体系 

根据用户的核心需求制定权益内容才能有效驱动用户。在设计权益内容时，应彻底地理解用户想要什么、期待什么，应该活用情感套利的方法，设计出相应的服务体验作为权益内容来满足用户的感性要求。可以分别引入不同层级的权益内容，引导用户从满意到喜爱，一步一步成为品牌的忠诚粉丝。

二、设计任务体系

用户为了实现升等或者赚取积分必须付出努力，这些努力我们称为任务，可以为企业带来直接或间接的商业效益，与上一阶段的权益体系结合，才能够创造企业与用户双赢的局面。企业在各阶段的商业目标可能有所不同，任务体系的设计要从商业目标出发，与用户行为产生联结，帮助用户更主动、愉悦地完成任务。

三、绘制成长路径

会员成长体系确保用户以渐进性的方式完成任务并获得权益，方能极大化用户对企业的感知价值。好的会员忠诚度计划必须具备成长路径，让会员在不同场景及接触点中感觉到情感价值，主动愿意持续投入，层层渐近，一步一步成为品牌大使。

四、核算成本模型

在权益体系、任务体系及成长路径皆完成后，通过设置量化模型，将每个级别的“权益成本”及“任务收益”进行计算，确定企业投入体系的成本与收入达到平衡，才能够确保会员成长体系的长久发展。

beBit在打造创新的会员忠诚度计划时，加入商业化计算，分析会员对于商业的具体效益：除了观察会员的购买量，更进一步分析会员的推荐购买率、会员的复购率以及会员购买不同品类等具体指标。beBit的目的是让用户对品牌产生狂热，像粉丝经济一样，让用户从一开始就感受到自己因个人兴趣而加入，使用后因其情感层面的价值而愿意持续投入，最终成为企业的忠诚会员兼品牌大使。