服务创造价值、存在造就未来
作为国内较早进入体验管理领域的咨询公司，beBit 在2018年发布了第一版“NPS研究观点”报告，近年来，我们持续观察···
倍比拓发布《体验管理数字化的新浪潮——海内外CEM软件研究白皮书》。依托过去对国内各行业企业客户体验管理发展现状的见解，···
进行体验转型的第一步是明确自身所处的体验发展阶段，FRIENDS模型则为衡量企业的体验管理成熟度提供了可量化、可拆解的评···
在转型过程中，银行面临到的第一个问题就是beBit于2020年发布了国内首度银行业NPS报告后，市场上关注NPS指标的金···
保险行业历经跑马圈地式的高速发展，随着人口红利时代的终结与新冠疫情催化，新的增长引擎亟待挖掘。近年来有不少保险公司开始推···
2024/10/29
2024/01/05
2024/03/12
2023/04/28
